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Sollten Sie Schwierigkeiten mit einer von uns gestellten SDSL-Leitung haben, benötigen wir zur Entstörung auf jeden Fall den LED-Status des von uns gestellten Routers. Das beinhaltet für jede Leuchtdiode (LED) am Router die Information, ob sie leuchtet oder blinkt, und in welcher Farbe.

Diese Informationen bitten wir Sie zu notieren und einen Hardware-Reset des Routers durchzuführen. Hierzu muss der Router für mehrere Sekunden von der Stromversorgung getrennt werden.

Falls nach einer kurzen Wartezeit von ca. 5 Minuten die Internetverbindung weiterhin nicht funktioniert, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wir bitten ebenfalls um eine Meldung, sollten Sie innerhalb kurzer Zeit mehrfach einen Router-Reset durchführen müssen. Dann können unsere Service-Techniker die Ursache ermitteln und eine Entstörung vornehmen.